giebiuet
29-09-2012, 11:52 AM
Bánh trung thu Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den)
Bánh ngọt Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den): (VTC News) - Chưa hết hạn sử dụng, bánh Trung thu Thu Hương Bakery mua về đã mốc đen. Khách hàng nhìn mà sợ không dám sử dụng, khiếu kiện tới các cơ quan chức năng.
Mua về đã hỏng, không ai dám động vào
Mùa Trung Thu năm nay tiếp tục xuất hiện nhiều thương hiệu bánh Trung Thu, trong đó có hãng bánh Thu Hương Bakery.
Chị Nguyễn Thị Vân Khánh, nhân viên kế toán tại một công ty tại phố Chùa Bộc, Hà Nội vừa có điện thoại cho VTC thông tin, khiếu nại về việc bánh trung thu Thu Hương mua về đã bị hỏng, mốc đen.
Chị Khánh cho biết: Hôm 25/9, mấy chị em trong công ty rủ nhau mua thử hộp bánh trung thu của Thu Hương Bakery bày bán gần công ty chị trên phố Chùa Bộc. Đây là lần đầu tiên chị mua của Thu Hương nên mua xem chất lượng ra sao để giới thiệu mọi người mua.
Bề ngoài vỏ hộp rất đẹp, và Thu Hương cũng vốn là 1 thương hiệu bánh chất lượng tại Hà Nội. Vì vậy, mua để biếu tặng rất hợp lý”.
Để ở cơ quan đến trưa hôm sau là ngày 26/9, chị mở ra để mời mọi người trong phòng cùng ăn. Trước khi ăn, chị có xem nhân bánh loại gì, và khi quan sát bánh mới phát hiện bánh đã bị mốc trắng, mốc đen.
Với sản phẩm chị mua thì có 6 chiếc nhưng chỉ 1 chiếc bị mốc đen.
Cuối cùng thì ngay cả 5 chiếc bình thường kia cũng không ai dám dùng, mọi người phải bỏ đi hết vì sợ nhiễm độc. Để ở phòng, kiến cũng chả thèm bâu.”, chị Khánh cho biết.
http://res.vtc.vn/media/vtcnews/2012/09/27/BanhThu Huong.jpg
Bánh bị mốc đen, mốc trắng.
Mình cũng chủ quan, đáng lẽ lúc mua kiểm tra kỹ thì cũng không sao, nhưng lúc đó chỉ xem qua, mà nghĩ đó là mầu bánh nên chẳng ý kiến gì.
Theo quan sát của phóng viên VTC News, trên vỏ bánh, ghi ngày sản xuất là 4/9, ngày hết hạn là 18/10, vỏ bánh vẫn nguyên vẹn, gói chống ẩm phía trong vẫn còn.
Chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm số 8963/2010 YTHN-CNTC, Nhà sản xuất và phân phối: Công ty cổ phần bánh ngọt Thu Hương. Địa chỉ 41 Phan Đình Phùng, Hà Nội.
Thu Hương chỉ biết đến lợi nhuận
Khi biết được chất lượng bánh, chị Khánh đã ngay lập tức liên hệ với đại diện của Thu Hương, nhưng đều không được hỗ trợ hoặc hỗ trợ rất qua loa.
Một nhân viên tại đây nhấc máy và nói “Chị mua ở đâu thì đến đó khiếu nại, ở đây em không giải quyết được việc đấy”, trong khi gọi đến số điện thoại ở 41 Phan Đình Phùng thì không liên lạc được.
Vị khách hàng này đã gửi email đến hãng bánh từ sáng ngày 26/9 nhưng đến chiều vẫn chưa thấy phản hồi.
“Tôi muốn phản ánh về chất lượng phục vụ không dành cho người tiêu dùng, mà chỉ chú ý đến doanh thu và lợi nhuận của Thu Hương Bakery, khi sản phẩm có vấn đề thế này, nên hỏi xem bánh bị sao, chị ăn hay chị thế nào…
Trước thông tin của chị Vân Khánh cung cấp, phóng viên VTC cũng đã gọi điện rất nhiều lần vào số hotline của Thu Hương 0907.546.668 nhưng cũng đều không nhận được phúc đáp thỏa đáng. Người nhận điện bảo gọi đến số cố định để gặp giám đốc, gọi tới trên 10 lần số điện thoại (04) 3734.3868 và (04) 3747.0919 phóng viên gặp 1 nhân viên tên Thu, nhân viên này xin số điện thoại và hẹn sẽ phản ánh lên cấp trên.
Cuối chiều ngày 27/9, phóng viên đã liên lạc lại với chị Khánh, và được chị cung cấp thông tin đã có người của Thu Hương gọi cho chị nhưng cũng khôn ghề đưa ra các giải quyết hay lý do gì cả, chỉ là gọi hỏi tình hình.
Cũng theo lời chị: “Giờ Thu Hương có mang cả xe bánh đến tôi cũng không dám ăn nữa rồi”.
Có thể thấy cách làm thiếu chuyên nghiệp của đội ngũ ở đây từ khâu tiếp nhận phản ánh của khách đến sự chậm trễ vòng vo khi báo chí đặt vấn đề về chất lượng bánh.
Nguồn bài viết: Banh trung thu Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), 0907.546.668 (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), Banh ngot Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den),
Bánh ngọt Thu Hương (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den): (VTC News) - Chưa hết hạn sử dụng, bánh Trung thu Thu Hương Bakery mua về đã mốc đen. Khách hàng nhìn mà sợ không dám sử dụng, khiếu kiện tới các cơ quan chức năng.
Mua về đã hỏng, không ai dám động vào
Mùa Trung Thu năm nay tiếp tục xuất hiện nhiều thương hiệu bánh Trung Thu, trong đó có hãng bánh Thu Hương Bakery.
Chị Nguyễn Thị Vân Khánh, nhân viên kế toán tại một công ty tại phố Chùa Bộc, Hà Nội vừa có điện thoại cho VTC thông tin, khiếu nại về việc bánh trung thu Thu Hương mua về đã bị hỏng, mốc đen.
Chị Khánh cho biết: Hôm 25/9, mấy chị em trong công ty rủ nhau mua thử hộp bánh trung thu của Thu Hương Bakery bày bán gần công ty chị trên phố Chùa Bộc. Đây là lần đầu tiên chị mua của Thu Hương nên mua xem chất lượng ra sao để giới thiệu mọi người mua.
Bề ngoài vỏ hộp rất đẹp, và Thu Hương cũng vốn là 1 thương hiệu bánh chất lượng tại Hà Nội. Vì vậy, mua để biếu tặng rất hợp lý”.
Để ở cơ quan đến trưa hôm sau là ngày 26/9, chị mở ra để mời mọi người trong phòng cùng ăn. Trước khi ăn, chị có xem nhân bánh loại gì, và khi quan sát bánh mới phát hiện bánh đã bị mốc trắng, mốc đen.
Với sản phẩm chị mua thì có 6 chiếc nhưng chỉ 1 chiếc bị mốc đen.
Cuối cùng thì ngay cả 5 chiếc bình thường kia cũng không ai dám dùng, mọi người phải bỏ đi hết vì sợ nhiễm độc. Để ở phòng, kiến cũng chả thèm bâu.”, chị Khánh cho biết.
http://res.vtc.vn/media/vtcnews/2012/09/27/BanhThu Huong.jpg
Bánh bị mốc đen, mốc trắng.
Mình cũng chủ quan, đáng lẽ lúc mua kiểm tra kỹ thì cũng không sao, nhưng lúc đó chỉ xem qua, mà nghĩ đó là mầu bánh nên chẳng ý kiến gì.
Theo quan sát của phóng viên VTC News, trên vỏ bánh, ghi ngày sản xuất là 4/9, ngày hết hạn là 18/10, vỏ bánh vẫn nguyên vẹn, gói chống ẩm phía trong vẫn còn.
Chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm số 8963/2010 YTHN-CNTC, Nhà sản xuất và phân phối: Công ty cổ phần bánh ngọt Thu Hương. Địa chỉ 41 Phan Đình Phùng, Hà Nội.
Thu Hương chỉ biết đến lợi nhuận
Khi biết được chất lượng bánh, chị Khánh đã ngay lập tức liên hệ với đại diện của Thu Hương, nhưng đều không được hỗ trợ hoặc hỗ trợ rất qua loa.
Một nhân viên tại đây nhấc máy và nói “Chị mua ở đâu thì đến đó khiếu nại, ở đây em không giải quyết được việc đấy”, trong khi gọi đến số điện thoại ở 41 Phan Đình Phùng thì không liên lạc được.
Vị khách hàng này đã gửi email đến hãng bánh từ sáng ngày 26/9 nhưng đến chiều vẫn chưa thấy phản hồi.
“Tôi muốn phản ánh về chất lượng phục vụ không dành cho người tiêu dùng, mà chỉ chú ý đến doanh thu và lợi nhuận của Thu Hương Bakery, khi sản phẩm có vấn đề thế này, nên hỏi xem bánh bị sao, chị ăn hay chị thế nào…
Trước thông tin của chị Vân Khánh cung cấp, phóng viên VTC cũng đã gọi điện rất nhiều lần vào số hotline của Thu Hương 0907.546.668 nhưng cũng đều không nhận được phúc đáp thỏa đáng. Người nhận điện bảo gọi đến số cố định để gặp giám đốc, gọi tới trên 10 lần số điện thoại (04) 3734.3868 và (04) 3747.0919 phóng viên gặp 1 nhân viên tên Thu, nhân viên này xin số điện thoại và hẹn sẽ phản ánh lên cấp trên.
Cuối chiều ngày 27/9, phóng viên đã liên lạc lại với chị Khánh, và được chị cung cấp thông tin đã có người của Thu Hương gọi cho chị nhưng cũng khôn ghề đưa ra các giải quyết hay lý do gì cả, chỉ là gọi hỏi tình hình.
Cũng theo lời chị: “Giờ Thu Hương có mang cả xe bánh đến tôi cũng không dám ăn nữa rồi”.
Có thể thấy cách làm thiếu chuyên nghiệp của đội ngũ ở đây từ khâu tiếp nhận phản ánh của khách đến sự chậm trễ vòng vo khi báo chí đặt vấn đề về chất lượng bánh.
Nguồn bài viết: Banh trung thu Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), 0907.546.668 (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den), Banh ngot Thu Huong (http://inova.vn/can-canh-banh-trung-thu-thu-huong-moc-den),