ambientaz
06-03-2015, 03:39 PM
“Chát” trực tuyến là dụng cụ chẳng những giúp giao tế với khách hàng tiện lợi mà nó còn giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng cho doanh nghiệp.
Môi trường kinh dinh trên internet ngày một cạnh tranh khốc liệt, việc tương trợ khách hàng trực tuyến một cách kịp thời giúp doanh nghiệp gia tăng khách hàng. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn chưa tinh thần được ích lợi của việc dùng tính năng “chát” trực tuyến này
http://www.vietimg.vn/wp-content/uploads/2015/02/su-dung-cong-cu-live-chat.jpg
Tại sao phải sử dụng tính năng chát trực tuyến?
Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người muốn có được ngay cái họ cần. phương tiện chát trực tuyến có thể giúp bạn liên can ngay với khách hàng và giảm thời kì chờ đợi. Theo một khảo sát từ eMarketer, có đến 63% người xem có nhiều khả năng quay trở lại trang web trước đó nếu có dùng tính năng chuyện trò trực tiếp.
Làm giảm chi phí cho doanh nghiệp
Nếu công ty của bạn chỉ có một đôi viên chức thì họ không thể giải đáp nhiều khách hàng cùng lúc. Lúc này, tính năng chát trực tuyến đã phát huy tác dụng. Những cuộc trò chuyện trực tuyến như vậy sẽ làm giảm thời kì đợi của khách hàng so với việc gọi điện về trọng điểm hỗ trợ khách hàng.
Với hình thức này, doanh nghiệp có thể làm giảm phí tổn cho công ty trong việc tương trợ khách hàng, chẳng những thế còn làm gia tăng nhịp bán hàng cho các website thương mại điện tử. Một nghiên cứu của MarketingPower chỉ ra rằng trò chuyện trực tuyến có thể giúp website bán hàng gia tăng đến 30.5% lợi nhuận.
Làm tăng doanh thu
Cách tốt nhất để giúp bạn bán thêm được nhiều hàng chính là khả năng tương tác. Khi lựa chọn một món hàng nào đó, khách hàng thường bối rối và do dự, công cụ nói chuyện trực tuyến lúc này sẽ giúp bạn hỗ trợ họ ngay trên website của mình, phá vỡ rào cản giữa người bán và người mua.
Bằng cách theo dõi các hoạt động của khách hàng, bạn hoàn toàn có thể đoán được mong muốn, nhu cầu của họ. Từ đó đưa ra những tham mưu, gợi ý phù hợp với mong muốn của họ.
Đúng thời điểm
Khi khách hàng đang lừng khừng hoặc chưa nắm rõ được thông báo về một sản phẩm nào đó, chức năng trò chuyện sẽ giúp bạn cung cấp thông báo cho khách hành về sản phẩm, giúp họ có cái nhìn trực giác và có niềm tin hơn vào sự lựa chọn của mình.
Thông qua những cuộc chuyện trò với khách hàng, doanh nghiệp có thể nhận được những phản hồi, góp ý nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.
Nếu bạn cần tham mưu thêm về phương tiện chát trực tuyến có thể can dự với chúng tôi duyệt y bộ phận coi ngó khách hàng.
liên tưởng: Trần Văn Vũ – 0946.731.042
Nguồn: http://www.vietimg.vn/slidercatalog/home-slide
Môi trường kinh dinh trên internet ngày một cạnh tranh khốc liệt, việc tương trợ khách hàng trực tuyến một cách kịp thời giúp doanh nghiệp gia tăng khách hàng. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn chưa tinh thần được ích lợi của việc dùng tính năng “chát” trực tuyến này
http://www.vietimg.vn/wp-content/uploads/2015/02/su-dung-cong-cu-live-chat.jpg
Tại sao phải sử dụng tính năng chát trực tuyến?
Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người muốn có được ngay cái họ cần. phương tiện chát trực tuyến có thể giúp bạn liên can ngay với khách hàng và giảm thời kì chờ đợi. Theo một khảo sát từ eMarketer, có đến 63% người xem có nhiều khả năng quay trở lại trang web trước đó nếu có dùng tính năng chuyện trò trực tiếp.
Làm giảm chi phí cho doanh nghiệp
Nếu công ty của bạn chỉ có một đôi viên chức thì họ không thể giải đáp nhiều khách hàng cùng lúc. Lúc này, tính năng chát trực tuyến đã phát huy tác dụng. Những cuộc trò chuyện trực tuyến như vậy sẽ làm giảm thời kì đợi của khách hàng so với việc gọi điện về trọng điểm hỗ trợ khách hàng.
Với hình thức này, doanh nghiệp có thể làm giảm phí tổn cho công ty trong việc tương trợ khách hàng, chẳng những thế còn làm gia tăng nhịp bán hàng cho các website thương mại điện tử. Một nghiên cứu của MarketingPower chỉ ra rằng trò chuyện trực tuyến có thể giúp website bán hàng gia tăng đến 30.5% lợi nhuận.
Làm tăng doanh thu
Cách tốt nhất để giúp bạn bán thêm được nhiều hàng chính là khả năng tương tác. Khi lựa chọn một món hàng nào đó, khách hàng thường bối rối và do dự, công cụ nói chuyện trực tuyến lúc này sẽ giúp bạn hỗ trợ họ ngay trên website của mình, phá vỡ rào cản giữa người bán và người mua.
Bằng cách theo dõi các hoạt động của khách hàng, bạn hoàn toàn có thể đoán được mong muốn, nhu cầu của họ. Từ đó đưa ra những tham mưu, gợi ý phù hợp với mong muốn của họ.
Đúng thời điểm
Khi khách hàng đang lừng khừng hoặc chưa nắm rõ được thông báo về một sản phẩm nào đó, chức năng trò chuyện sẽ giúp bạn cung cấp thông báo cho khách hành về sản phẩm, giúp họ có cái nhìn trực giác và có niềm tin hơn vào sự lựa chọn của mình.
Thông qua những cuộc chuyện trò với khách hàng, doanh nghiệp có thể nhận được những phản hồi, góp ý nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.
Nếu bạn cần tham mưu thêm về phương tiện chát trực tuyến có thể can dự với chúng tôi duyệt y bộ phận coi ngó khách hàng.
liên tưởng: Trần Văn Vũ – 0946.731.042
Nguồn: http://www.vietimg.vn/slidercatalog/home-slide